突發(fā)事件應(yīng)對要求，突發(fā)事件首見保安員須以負責的態(tài)度，及時作出妥善處理，并及時報告上級領(lǐng)導，便于統(tǒng)一指揮。對突發(fā)事件置之不理者，單位將以嚴重違紀論處。處理各種突發(fā)事件應(yīng)對措施如下：

  1、對突發(fā)火災(zāi)案件應(yīng)急措施：

  （1）保安或單位內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)突發(fā)事件，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導報告，并通知值班人員發(fā)出火警警報。值班領(lǐng)導應(yīng)馬上趕往現(xiàn)場指揮工作。

  （2）根據(jù)火勢大小，經(jīng)向小組領(lǐng)導請示后，可撥打119;請求支援，并向人關(guān)專業(yè)人員說明起火的詳細位置及起因。

  （3）值班領(lǐng)導和保安班長應(yīng)在很短時間內(nèi)組織義務(wù)消防員和保安立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場集結(jié)待命組織撲救；另外應(yīng)對各層人員進行疏散工作，確保每個人員的生命安全。

  （4）義務(wù)消防隊員各司其職，立即組織人員滅火，不可隨意處理和拖延時間。

  2、突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急措施：

  （1）發(fā)現(xiàn)可疑人物攜帶物品時，保安和全體人員有權(quán)阻止進入，同時匯報值班領(lǐng)導。

  （2）保安人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時，要立即向值班領(lǐng)導報告，并留守現(xiàn)場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品。

  （3）初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織各層人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導同意撥打110報警。

  （4）對危險品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到有關(guān)部門進行調(diào)查，禁止其離開，待公安人員到現(xiàn)場后進行調(diào)查。

  （5）公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，配合調(diào)查。

  （6）如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導、義務(wù)消防隊員要立即趕到現(xiàn)場進行搶救，協(xié)助運送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現(xiàn)場，有秩序的開展疏散工作。防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。

  （7）各級相關(guān)人員要配合領(lǐng)導及公安機關(guān)進行案件調(diào)查。

  3、搶劫案件應(yīng)急措施：

  （1） 當發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫 匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將其擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡，待適當時機時按指示向110報 警。

  （2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時可以用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。

  （3）保護好現(xiàn)場。劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。

  （4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

  （5）訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關(guān)，同時公安人員末勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開；

  （6）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。

  4、斗毆案件應(yīng)急措施：

  （1）當單位內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

  （2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及知會相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞單位物品。

  （3）如單位物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認肇事者。

  （4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。

  （5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。