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保安公司支隊(duì)的管理要注意每一個(gè)細(xì)節(jié),尤其是容易被忽視的細(xì)節(jié)。只有這樣,才能顯著提高工作效率,促進(jìn)安全防范、隊(duì)伍穩(wěn)定等方面的發(fā)展。
一.查崗方式
有很多方法可以用來了解團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)職責(zé)狀態(tài)。一些隊(duì)長習(xí)慣于在晚上采取措施“隱蔽式”查崗查哨的方法,悄悄靠近隊(duì)員,捕捉隊(duì)員的異常行為。
如果隊(duì)員正常值班,“努力工作還是不能被領(lǐng)導(dǎo)信任”想法會在他們心中滋生,自尊會受到傷害,抑郁會出現(xiàn),這將動搖球員長期良好工作的基礎(chǔ)。一些副隊(duì)長批評和教育球員,這很容易引起他們的叛逆心理和言語反對他們。結(jié)果適得其反。
同時(shí),球員夜間的執(zhí)勤精神處于相對緊張的狀態(tài),隊(duì)長引起的動作觸動了球員高度敏感的神經(jīng)。多次之后,如果外界發(fā)生變化,會給球員留下隊(duì)長查崗的印象,從而放松警惕。
二.教導(dǎo)內(nèi)客
在新團(tuán)隊(duì)成員被任命的三天,他收到了客戶的投訴:他拒絕讓工廠經(jīng)理進(jìn)入車間調(diào)查原因。隊(duì)員回答說:“隊(duì)長說,任何人都不允許在非工作時(shí)間進(jìn)入?!边@說明機(jī)智靈活也是保安的基本素質(zhì)之一。
在堅(jiān)持大原則的前提下,處理同一事件、特定環(huán)境的方法也不盡相同。尤其是在緊急情況下,環(huán)境瞬息萬變,隊(duì)員們沒有時(shí)間去思考和請示,只能依靠自己的隨機(jī)適應(yīng)和妥善處理?,F(xiàn)階段新隊(duì)員比例較大,初始工作精神緊張,言聽計(jì)從,依賴性強(qiáng),缺乏相應(yīng)的靈活性。
如果保安公司副組長在不需要額外提醒的情況下,教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員使用強(qiáng)硬的命令語言,團(tuán)隊(duì)成員會機(jī)械值班,不僅服務(wù)質(zhì)量差,而且更有可能成為“麻煩制造者”。
許多安全公司應(yīng)該解決招聘困難的問題,特別是隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人員工資逐年增加,安全人員的招聘越來越困難。
1.企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化機(jī)制和人力資源設(shè)備。
在一些崗位上,對保安崗位的需求有選擇地減少,比如停車場.大廳和監(jiān)控中心。在過去,安全人員通常被雇傭。為了考慮到安全人員的短缺,許多企業(yè)使用客戶服務(wù)人員來取代這些職位。因此,一方面,企業(yè)合理配置安全崗位,降低安全需求;另一方面,企業(yè)優(yōu)化安全系數(shù)低的崗位設(shè)備。
2.增加智能化處理系統(tǒng),增強(qiáng)安全防范技術(shù)措施,減輕安保人員作業(yè)壓力。
安保公司可以考慮增加智能系統(tǒng),加強(qiáng)先進(jìn)的安全管理體系,充分體現(xiàn)安保業(yè)務(wù)的專業(yè)性,進(jìn)而提高安保人員的愛崗敬業(yè)意識。目前,許多國家建筑工程.智能管理系統(tǒng)已基本投入使用,甚至一些老住宅建筑也籌集了大量資金安裝智能管理系統(tǒng)。
3.企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專職部分,實(shí)行專業(yè)化辦理。
也就是說,在企業(yè)內(nèi)建立單獨(dú)的安全管理部門,負(fù)責(zé)招募整個(gè)安全部隊(duì).培訓(xùn).分配.住宿安排.檢查和任命.就業(yè)確認(rèn).進(jìn)度.日常行動抽樣.業(yè)務(wù)指導(dǎo)等行動,就像企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)“保安公司”。利用這種操作形式招聘企業(yè)內(nèi)部保安員,訓(xùn)練等一系列作業(yè),可加強(qiáng)保安部隊(duì)的辦理。