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保安職業(yè)形象是對從事保安職業(yè)的人的一切行為和表現(xiàn)的總體印象和評價。保安職業(yè)形象是保安人員在從事保安服務時,給予公眾直觀、具體、形象的總體意見、形象和感覺。
在整個保安隊伍中,保安員是基本力量和生力軍,是保安服務公司的“門面”和“窗戶”,是保安業(yè)發(fā)展的基礎。實際生活中保安都是以單個人員的身份出現(xiàn)的,因此人們通常把保安個體的職業(yè)形象看作整個保安職業(yè)的形象。
保安員作為保安行業(yè)直接與民眾交往的載體,其外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)不僅直接體現(xiàn)保安從業(yè)者素質(zhì)水平,也體現(xiàn)了保安業(yè)的發(fā)展狀況。
保安職業(yè)形象與保安業(yè)發(fā)展之間的內(nèi)在聯(lián)系:
1、保安職業(yè)形象是保安業(yè)“軟實力”的體現(xiàn)。
保安職業(yè)形象是保安行業(yè)領域的一個重要方面。保安職業(yè)形象是保安行業(yè)的潛在資產(chǎn)。形象是行業(yè)實力的反映,形象源于實力,形象作為一種“軟實力”,是一種隱性資源,隱藏于行業(yè)實力的諸要素之中。有的學者提出了“形象經(jīng)濟”概念,并將其界定為“通過形象及其效應獲取價值和利潤的經(jīng)濟”。
公眾對一個企業(yè)的認識,主要是通過企業(yè)的產(chǎn)品或者品牌來實現(xiàn)的,依靠對產(chǎn)品的印象和評價來衡量企業(yè)實力。
在公眾看來,有優(yōu)良質(zhì)量、良好形象、并且能充分滿足消費者各種需要的產(chǎn)品或品牌,其企業(yè)的實力必然強大。因此,形象也成為行業(yè)的一種資產(chǎn)。
2、保安業(yè)的發(fā)展與保安職業(yè)形象相輔相成。
保安業(yè)的發(fā)展能促進保安職業(yè)形象的發(fā)展,保安業(yè)的規(guī)范化勢必對保安錄用標準、保安職業(yè)培訓、保安權(quán)益保障做出明確規(guī)定,保安服務行為愈發(fā)規(guī)范化,這些措施勢必對提升保安員個人素質(zhì)有著積極作用。
具體來說,保安職業(yè)形象的影響因素有如下幾個。
1、職業(yè)吸引力。
一種職業(yè)的吸引力,包括職業(yè)的薪酬待遇、職業(yè)保障、社會地位、工作內(nèi)容和工作的風險性。從薪酬待遇上看,我國保安服務業(yè)仍然處于較低的層次,行政部門和物價部門制定的保安市場工資指導價位太低,一些地方的保安員工資不足千元,福利待遇也低。這些都極大降低了保安職業(yè)的吸引力。
(1)從職業(yè)保障上看,在《條例》出臺之前,一些保安公司為了節(jié)約經(jīng)營成本,沒有和保安員簽訂正式的勞動合同,更不用說為保安員購買社會保險。
(2)從社會地位上看,在社會系統(tǒng)中保安人員的財產(chǎn)、權(quán)利和權(quán)威的擁有程度低,處于劣勢地位。
2、公眾認同感。
公眾對一個職業(yè)是否認同,可以從兩個影響因素來分析:職業(yè)的社會聲望地位、社會就業(yè)趨向。
(1)職業(yè)的社會聲望是人們對職業(yè)的評價,它在一定社會時期保持相對穩(wěn)定性,是職業(yè)地位高低的主要標志,從學者的研究中發(fā)現(xiàn)。在當代中國社會,決定人們聲望地位的主要因素是教育、收入、權(quán)力、就業(yè)單位性質(zhì),以及是否從事受歧視職業(yè)。
(2)公眾在一定程度上對保安職業(yè)存在一定誤解和偏見,長期以來保安隊伍管理水平仍然停留在粗放型管理階段,隊伍當中存在一些管理不善、人員素質(zhì)偏低、服務意識差、服務質(zhì)量不高等現(xiàn)象,引起部分群眾的不滿意,從而以偏概全地認為保安員的素質(zhì)都很低,而瞧不起保安工作。